上述十四個(gè)字出自《增廣賢文》第四節(jié)，翻譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)就是，人和人之間的相識(shí)應(yīng)該總好像是乍見(jiàn)面似的，這樣到老就不會(huì)產(chǎn)生怨恨之心了。

　　看起來(lái)，這是一個(gè)似是而非的道理，一個(gè)人真的這么做就會(huì)失去朋友，導(dǎo)致一生煢煢孑立，形影相吊。其實(shí)不然，深入思考之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這句話(huà)蘊(yùn)含著真理：人與人之間需要“新鮮”和“距離”。沒(méi)有“新鮮”和“距離”，人與人之間就容易產(chǎn)生矛盾，原有的良好關(guān)系也會(huì)逐漸被破壞。人際關(guān)系的“刺猬原理”也有著類(lèi)似的道理。

　　我們不能忽視的一個(gè)普遍現(xiàn)象是，天天在一起的兩個(gè)人總會(huì)產(chǎn)生

　　人天生就有喜新厭舊的特性，但是人有法律和道德約束，所以，這種喜新厭舊的天性一定程度上得到了有效制約。人不能按照自己的天性來(lái)做事，必須遵守法律和其它社會(huì)規(guī)范。這是婦孺皆知的做人基本要求，但是很多人連這個(gè)基本要求都達(dá)不到，這是件可悲的事情。所以，智者、長(zhǎng)者和古今中外的處世經(jīng)典都會(huì)提醒我們交友要謹(jǐn)慎，否則，稍有不慎就有可能遺禍無(wú)窮。

　　做品牌也要懂得這個(gè)道理，我們要謹(jǐn)慎對(duì)待品牌忠誠(chéng)度，不可高估品牌的魅力，也不能高估顧客的忠誠(chéng)度。我在《“讀<增廣賢文>，悟品牌大道”之四：品牌，知心能幾人》一文中說(shuō)過(guò)：只有當(dāng)消費(fèi)者永遠(yuǎn)別無(wú)選擇的時(shí)候，消費(fèi)者才會(huì)是你永恒的“知己”。換句話(huà)說(shuō)，只有當(dāng)消費(fèi)者永遠(yuǎn)別無(wú)選擇的時(shí)候，才會(huì)有長(zhǎng)期持續(xù)的品牌忠誠(chéng)度。

　　也就是說(shuō)，消費(fèi)者總是喜新厭舊，品牌需要源源不斷的創(chuàng)新，讓消費(fèi)者既熟悉、了解自己的品牌，心理踏實(shí)，又能讓消費(fèi)者有“初相識(shí)”的“新鮮”。這似乎有點(diǎn)困難，但是有很多成功品牌都做到了。例如，很多煙酒和飲料品牌，包裝里的“貨”沒(méi)有改變，但是包裝在不斷更新。還有，一些家電品牌，只是換了個(gè)外殼，消費(fèi)者就愿意支付高價(jià)。為什么？喜新厭舊的天性使然。

　　實(shí)際上，品牌如果能始終夠做到“相逢好似初相識(shí)”，就能極大程度上提高品牌忠誠(chéng)度和品牌美譽(yù)度。因?yàn)�，其�?guī)避了消費(fèi)者“跳槽”的風(fēng)險(xiǎn)，又滿(mǎn)足了消費(fèi)者追求“新鮮”的心理，可謂是一箭雙雕。正因?yàn)榇�，很多品牌是�?lè)此不疲，例如，酒瓶換了個(gè)瓶蓋也要大肆渲染，發(fā)布新聞，以告天下。為什么呢？面對(duì)消費(fèi)者，品牌總要制造一點(diǎn)“新鮮”。

　　不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡。要提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，保障品牌的可持續(xù)發(fā)展，就需要在“一副老面孔”的沉默中不斷“爆發(fā)”，以努力使得品牌與消費(fèi)者的關(guān)系達(dá)到這樣的境界：既“親密”，又“有間”；既“熟悉”，又“陌生”。